新系统、新起点 浦发信用卡全面完成系统优化升级

  • 编辑:Lisa
  • 来源:网络
  • 日期:2016-11-07
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  随着浦发银行信用卡在新增发卡量及交易量方面的快速发展,为给广大持卡人更为优质的用卡服务和用户体验,继今年4月完成信用卡产品全新升级之后,本月15日,浦发信用卡全面完成系统优化升级,新一代信用卡发卡核心系统正式上线。

  据悉,本次浦发信用卡的系统优化升级从2014年9月开始前期调研,到2016年10月15日项目正式投产上线,历时两年,涉及相关业务及技术人员近千名,完成客户迁移近2000万户,卡片近3000万张,优化归并账户数占到原账户数的19%,基本实现一个客户一个账户的优化目标,即大多数持有多张浦发信用卡的用户在系统优化升级后,多卡账户将合并为一个信用卡账户,该账户下所有卡片共享同一信用额度,原卡片中的积分也将实现合并;升级后,持卡人对信用卡的账户管理将更加便捷。

  浦发信用卡负责人表示,“在千万级别账户量的基础上进行账户合并的难度相当之大,需要克服各种异常情况,在不影响客户卡片使用的前提下我们针对每种情况,调研制定了合理的数据移植合并策略,在业务、功能和技术方面进行多项创新设计”。此外,为提升系统处理能力,浦发信用卡采用最新技术,同时大量投入人力物力优化新系统各层面应用程序,将联机性能提高了600%,批量数据处理时间减少80%。

  记者同时了解到,优化升级后的浦发信用卡系统实现了以持卡人为中心的账户和额度架构,定位于实现差异化定价和服务,为客户设定多种纬度的区分标签,在提高客户用卡感受、实现精准营销、个性化定价、多层次的服务方面打下了坚实的基础,为成功实现以产品为导向转变为以客户为导向的服务转型,搭建了灵活、稳定、强有力的支撑平台。

  有业界专家指出,浦发信用卡的系统升级,对整体服务系统进行了集约化、便捷化的提升,从账户合并、积分合并、权益升级等系统功能的方方面面精耕细作,真正做到了从客户需求出发来提供更优质的用卡体验,体现了其一贯的“以客户中心”的理念;围绕“新系统、新起点”的战略目标,浦发信用卡正逐步在“更强大、更快捷、更安全”的发展方向上,迈上新台阶。

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